Los medios sociales: miles de blogs, podcasts, seminarios web, conferencias, aplicaciones, consultorías, agentes libres (y la lista continúa literalmente) existen para decirte cómo ser una superestrella de los medios sociales en tu espacio. No me malinterpretes, creo que estas ideas, mejores prácticas y guías sirven un propósito importante. Son una gran herramienta de referencia para inspirar nuevas ideas, pensamientos y colaboración en torno a lo más nuevo y reciente en los medios sociales para mantenerte al día. Pero según la Agencia Leovel, no hay una receta secreta. No hay nada que hacer y te llevará a miles de seguidores, ¡se trata de ti! El tiempo, el esfuerzo y la energía que se invierte en construir tu marca y hacerla atractiva para los clientes potenciales y los fans.
La gestión de los medios sociales para una empresa es un trabajo a tiempo completo. Repito, un trabajo a tiempo completo y debe ser gestionado por una agencia de redes sociales. Por lo que el gerente de medios sociales es un trabajo real por el que se paga bien a la gente. ¿Estoy diciendo que necesitas publicar todos los días? No, no necesariamente. Lo que digo es que necesitas tiempo para pensar en el contenido, crearlo y compartirlo con tus seguidores en algún tipo de horario consistente, ya sea diario, quincenal o mensual. Cuanto más compartas, más gente se preocupará, especialmente si es el contenido correcto. No publiques sólo para publicar. Publica con un propósito. Si tienes una cuenta generalmente inactiva, mira cómo puedes hacerla manejable, y da pasos pequeños. Tal vez empiece con un tweet por semana, o un post de Instagram por semana. Pero empiece en algún lugar y con un contenido que le importe a su público. ¿No puedes comprometer el tiempo? Encuentra a alguien que pueda, y que entienda tu marca y tu público.
No seas cojo. Habla con tu público. No sólo difundan el contenido y esperen que la gente piense que es genial, porque es probable que no lo hagan de inmediato. Encuentra formas de añadir valor a sus conversaciones, dales un pulgar emoji por el amor de Dios. Hazles saber que estás ahí y que puedes ser contactado si es necesario. Aumenta el compromiso, y mira como el compromiso y los seguidores en tus cuentas florecen.
Como propietario de un negocio, puede o no considerarse «conocedor de los medios sociales». ¿QUÉ SIGNIFICA ESO? En serio, las mejores estrategias de marketing digital en medios sociales no eran realmente estrategias, sólo una persona que se arriesgaba, hacía algo, obtenía una buena reacción y luego lo convertía en una estrategia. EN SERIO. No necesitas un título en administración de medios sociales. Necesitas imaginación y comprensión de tu cliente, y la voluntad de salir de tu caja y ser tú mismo. En el mundo interconectado de hoy en día, el mundo de las aplicaciones, lo real es raro. Así que sé real, arriésgate y pronto la gente te preguntará cómo lograste todo ese éxito en los medios sociales.
Mi siguiente punto es la MASIVA ventaja que tienes como dueño de un negocio. ¿Quién conoce a su público mejor que usted? ¡NADIE! Tú lo haces. Sabes por qué tus clientes acuden a ti; qué tipo de experiencia esperan cuando interactúan con tu marca, y conoces sus puntos débiles. Así que apropia eso. Poséelo hasta el estatus de experto en medios sociales porque tiene la ventaja de hablar con ellos en su propio idioma y realmente construir una relación con ellos.
No comprometerse con una voz y una visión de marca a través de los medios sociales es un poco arriesgado. Claro, deja espacio para ser fluido, pero cuando se profundiza en esas cuentas de medios sociales realmente populares que parecen crear sin esfuerzo la cultura y el fandom alrededor de su marca, es porque su cuenta de medios sociales es una extensión de su marca, no algo que deberían hacer. Sí, claro, algunos de ellos podrían permitirse fotos y videos profesionales bla, bla, bla. Pero principalmente, están encontrando maneras de construir sobre su cultura y valores, las razones por las que la gente se enamora de sus productos o ideas y traducir esa identidad a su audiencia a través de los medios sociales. Estos son algunos ejemplos de la identidad de la marca que se traduce a través de los medios sociales.